Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng g369

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa như dưới đây:

• "g369", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ công ty vận hành trang web g369.biz và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của g369.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng g369.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác được cung cấp bởi g369.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng nạp lần đầu hoặc bất kỳ hình thức ưu đãi nào khác được g369 cấp cho người dùng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng g369 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi được thông báo về các thay đổi điều khoản được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại g369, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Cam kết sử dụng dịch vụ g369 vì mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ cho bất kỳ mục đích thương mại hay phi pháp nào.
• Không là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của g369 trừ khi được phép bằng văn bản.

g369 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công. Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình; g369 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

g369 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản g369. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 2–5 phút sau khi chuyển khoản thành công.
• g369 không chịu phí giao dịch khi nạp tiền; tuy nhiên phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba (nếu có) do người dùng tự chịu.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong cùng ngày làm việc hoặc tối đa trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• Người dùng phải hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người dùng đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong chương trình khuyến mãi tương ứng.

Người dùng tham gia các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng g369 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cũng như các quy tắc riêng được quy định cho từng loại trò chơi cụ thể:

• Tất cả các kèo cược được chấp nhận đều có hiệu lực ràng buộc sau khi hệ thống g369 xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã đặt.
• Kết quả trò chơi được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp được g369 ủy quyền chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, g369 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Người dùng phải đảm bảo số dư tài khoản đủ để thực hiện cược. g369 không cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Các kết quả do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy bỏ và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.
• Trong sự kiện thể thao bị hủy, bị hoãn hoặc bị gián đoạn, g369 sẽ xử lý theo quy định cụ thể của từng môn thể thao được đăng tải trên trang quy tắc cá cược.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ, các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. g369 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không hiểu quy tắc trò chơi.

g369 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được nêu rõ trong trang chi tiết của chương trình đó. Người dùng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một số loại trò chơi nhất định. Một số trò chơi có thể không đủ điều kiện tham gia vào việc giải phóng tiền thưởng – chi tiết xem tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị. Việc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• g369 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng g369:

1. Gian lận và lạm dụng hệ thống: Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
2. Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động đặt cược hoặc bất kỳ công cụ nào giúp đặt cược tự động không cần can thiệp của con người.
3. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản g369 làm phương tiện rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
4. Lừa đảo khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần.
5. Thông đồng cá cược: Dàn xếp kết quả, cố ý thua để người khác thắng, hoặc thông đồng giữa các tài khoản để khai thác hệ thống.
6. Hành vi thù địch: Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của g369.

g369 có các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Quyền thay đổi, nâng cấp hoặc tạm ngừng bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng vì lý do bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.
• Quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo và h ạn mức cược bất kỳ lúc nào theo yêu cầu vận hành và quản lý rủi ro.
• Quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với bất kỳ giao dịch hoặc tài khoản nào bị nghi ngờ có dấu hiệu bất thường.
• Quyền giữ lại tiền thưởng hoặc khoản thắng cược đang bị tranh chấp cho đến khi cuộc điều tra nội bộ hoàn tất.

g369 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch và được bảo vệ bởi công nghệ mã hóa SSL tiêu chuẩn.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và thông báo rõ ràng nếu có sự chậm trễ.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 để giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của người dùng.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng, chính sách hoặc các tính năng của nền tảng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật được công bố tại trang chinh-sach-bao-mat.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, g369 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của cá nhân người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của g369.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của các bên thứ ba được tích hợp trong nền tảng g369.
• Sự chậm trễ hoặc thất bại trong giao dịch do lỗi từ hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

g369 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Cá cược là hoạt động giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần Cài đặt tài khoản. Các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng g369 bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: g369 có thể gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã dùng để giúp người dùng duy trì nhận thức về hoạt động cá cược của mình.
• Bảo vệ trẻ vị thành niên: Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào các trang cá cược trực tuyến.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ g369 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi cũng khuyến khích người dùng tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

g369 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ theo đánh giá của g369.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ quy định pháp lý.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của g369. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

g369 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các thay đổi trọng yếu.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng g369 sau khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận hoàn toàn đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hay bất kỳ dịch vụ nào của g369, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 thông qua biểu tượng chat trên trang web.
• Khung thời gian xử lý khiếu nại: g369 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại của người dùng trong vòng tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và g369, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày kể từ ngày khiếu nại được đệ trình chính thức, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế độc lập được hai bên thống nhất lựa chọn. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình trọng tài là tiếng Việt.